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持续走访导热油锅炉使用客户,提升奥德的服务品质!

发表时间:2019-07-30    作者:苏州奥德机械有限公司    来源:aodejr.com


      奥德公司是一家从事温度控制设备研发、生产与销售的一家企业,多年来已经积累了一大批的成交客户,产品的品质是一直以来是我们奥德人赖以生存的关键。而在产品的售后服务方面,我们也同样重视。近日,我们的浙江区域我销售人员就回访了一家位于浙江临安地区生产装饰纸的生产厂家。这家企业购买的是我们公司的一台电加热导热油锅炉,加热功率为90KW,设备运行至今已经有三年多的时间,目前在使用上还是比较稳定的。

                      

      临安的这家企业创立于1997年,是一家国内较早从来专业装饰纸的生产企业,而像装饰纸方面目前应用的范围很广,在防火面板以及家具复合板材、强化地板等都有应用。在2016年,用户也是经朋友介绍,了解到我们奥德公司是专业生产导热油锅炉的生产,而且在浙江地区的销售服务网点,产品品质以及售后服务都有保障。用户需要对厂区内的一台平板热压机进行控温。得到这个诉求后,我们的销售人员上门对用户的平板热压机进行的查看。

      用户原本是采用蒸汽加热的方式,但由于厂区内的锅炉近期因为环保的问题,需要拆除,加上热压机对于产品的控温要求较高,除了温度较高外,热压的控温精度直接影响到产品的品质。所以经过综合比较,还是采用电加热导热油炉对平板进行加热是较为合适的加热方式。经过现场查看后,我们发现现场原蒸汽管道布局还是比较合适,管径合适,可以保留。这样只需要将现场总的进出口连接到导热油锅炉的进出油口即可,极为简便。这让客户大加赞赏,原本以为需要对现场进行较大的改动,没想到原封不动即可完成安装,真是没有想到。

      用户最终定下来的是我们奥德公司的主力机型,AEOT系统,泵浦采用高温油泵,耐高温可达300℃,加热功率90KW,可根据用户升温与保温时不同的加热功率进行来回切换,以减少加热中能耗的浪费,并提高导热油的控温精度。设备经过半天的调试即达到稳定的运行状态。

      转眼三年时间已经过去,奥德公司的售后人员也会定期通过电话的方式提醒用户需要定期做保养与维护。用户现场的工作人员碰到设备的一些小问题都会及时与我们的业务及售后人员取得联系,排查可能出现的种种问题,所以设备使用至今,这台电加热导热油炉的状态极为平稳,控温精度一如当初,用户表示非常满意。奥德公司的服务宗旨就是为用户解决控温的难题,让用户体会到我们售后与业务人员的专业度。昨走前,用户对奥德也提出了一些自己宝贵的意见,我们也圆满的结束了一天的回访之行。

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