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反应釜控温系统验收—突发情况得学会变通,急用户之所急

发表时间:2019-09-21    作者:苏州奥德机械有限公司    来源:aodejr.com

 
      苏州奥德机械有限公司自成立以来,我们一直力图打造一支强有力、反应迅速的技术与生产团队。而在近日,有山东制药企业来我司验收设备所发生的一些故事,就检验出了我们这支团队究竟做得如何。下面我们就为大家来分享一下事件的经过吧。

                     

      制药行业对于温度控制设备的需求量一直较大。如反应釜内的物料控温,很多时候都是采用导热介质循环进入到反应釜内的夹套间接加热釜内的物料的。山东用户现场由于有着现成的热源(蒸汽),以及低温冷源(乙二醇水溶液),釜内的物料在生产过程中即需要加热保温,后期也需要降温冷却。所以找到我们公司希望能由我们设计出一台冷热转换的控温系统。

      苏州奥德机械有限公司的技术人员经过与用户前期的沟通后,我们按照预定的交期完成了对于设备的设计与生产,并在预定时间内完成了调试过程中。 用户来到我司进行了设备的验收工作。但在验收过程中,发现实际设备在设计初期的沟通过程中存在一定的问题,虽然对于管道直接重新设计与更改,但眼看着交期临近,用户又很着急要用。但按照我司原本的既定流程,通常是需要将用户的需求反馈到技术部,并由技术部给出方案与报价。完后了再与生产与采购部进行对接,这整个流程走下来通常是两三天时间。

      由于了解到用户对于设备急迫需求,所以在调试现场,我们为用户打开了绿色通道。技术部领导以及生产部、采购部直接与用户进行了现场的方案确定。口头确定后,由于要新增部分配件,如不锈钢水箱、板式换热器等相关配件。我们在短短两个小时内与用户完成了方案修改及补充费用的口头协议,顺便就将所有配件的订单下达给了采购部进行采购流程。这充分体现了我们奥德公司的人性化,急用户之所急,我们的及时反馈机制也得到了用户的交口称赞。苏州奥德机械有限公司不仅产品好,服务好,更是会为用户的实际情况学会变通,这是一家让人敬佩的好企业。

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