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奥德公司模温机产品的售后服务详解

发表时间:2019-05-18    作者:苏州奥德机械有限公司    来源:aodejr.com


      用户购买了奥德模温机,不仅仅是买了我们奥德公司的产品,同样也是购买了我们的售后服务。所以我公司在提供了产品的同时,也会对我们的用户提供全方位的技术支持。

      一、首先,我们承诺,产品保修1年是基本前提。也就是设备到用户工厂开始计算,设备在正常规范的操作中出现故障,我们提供免费维修,所有设备的损坏件均由奥德公司免费提供,包括我们售后人员上门维修的路费及技术支持费用均不收取。

      二、在设备使用过程中,由于用户方的操作失误或者不可抗力的因素造成的设备损坏,奥德公司只收取我们维修人员基本的交通费以及配件的成本费。

      三、设备超出1年的保修期后,奥德公司需要收取上门的人工交通费、住宿费、人工费以及配件的费用。对我们奥德公司的产品提供不限期限的有偿维修服务。

      我们建议用户在购买新的模温机设备时,提前购买易损件,因为设备故障时维修也有一定的时间周期。如果维修更换的易损件在保修期内,我们会对故障的配件进行新的更换。

      易损件大概包括了:1、接触器2、温控器3、集成控制板4、泵轴封5、电加热管

             

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